Customer Relationship Management

Es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente, de esta manera aprender más acerca de cada cliente aumentado su lealtad.

RFID

“RFID” hace referencia a un tipo de tecnología de intercambio inalámbrico de datos.

Almacenes

Un almacén es un lugar o espacio físico para el almacenaje de bienes dentro de la cadena de suministro.

Descripcion de como funciona nuestra empresa y el proceso logistico que se lleva a cabo dentro de esta.

E-Commerce , E-Logistic

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.

lunes, 26 de octubre de 2015

Almacenes




Los almacenes son lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercancía.
La formulación de una política de inventario para un departamento de almacén depende de la información respecto a tiempos de adelantes, disponibilidades de materiales, tendencias en los precios y materiales de compras, es la fuente mejor de esta información
Esta función controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados, se deben establecer resguardo físicos adecuados para proteger los artículos de algún daño de uso innecesario debido a procedimientos de rotación de inventarios defectuosos de rotación de inventarios defectuosos y a robos. Los registros de deben mantener, lo cual facilitan la localización inmediata de los artículos.


Respecto al estudio de como buscar una "buena" ubicación, que es lo que todos quisiéramos, empezar por:
1- Analizar quien es tu mercado
2- Donde se encuentra ese mercado. Respecto al estudio de como buscar una "buena" ubicación, que es lo que todos quisiéramos, empezar por:
1- Analizar quien es tu mercado
2-Donde se encuentra ese mercado. Análisis geográfico
3- Ubicar las mejores áreas donde el mercado puede llegar a visitarte
4- Contactar con un corredor de bienes raíces dedicadas a locales comerciales
5- Revisar precios de los locales
6- Revisar tus recursos para ubicarte Análisis geográfico
3- Ubicar las mejores áreas donde el mercado puede llegar a visitarte
4- Contactar con un corredor de bienes raíces dedicadas a locales comerciales
5- Revisar precios de los locales


Lay-out
Como se describe en la segunda fase del diseño de almacenes, el layout corresponde a la disposición de los elementos dentro del almacén. El layout de un almacén debe asegurar el modo más eficiente para manejar los productos que en él se dispongan. Así, un almacén alimentado continuamente de existencias tendrá unos objetivos de layout y tecnológicos diferentes que otro almacén que inicialmente almacena materias primas para una empresa que trabaje bajo pedido. Cuando se realiza el layout de un almacén, se debe considerar la estrategia de entradas y salidas del almacén y el tipo de almacenamiento que es más efectivo, dadas las características de los productos, el método de transporte interno dentro del almacén, la rotación de los productos, el nivel de inventario a mantener, el embalaje y pautas propias de la preparación de pedidos.





Desde la perspectiva de lascaracterísticas de las mercancías, los flujos de
entrada y salida del almacén de las mercancías son variadas, como por
ejemplo:
Last In – First Out (LIFO): la última mercancía que entra en almacén, es la primera que sale para expedición. Esta modalidad es frecuentemente utilizada en productos frescos.
First In – First Out (FIFO): la primera mercancía que entra en almacén, es la primera que es sacada de almacén. Es la modalidad más utilizada para evitar las obsolescencias
First Expired – First Out (FEFO): el de fecha más próxima de caducidad
es el primero en salir.
Según el grado de protección atmosférica
Almacenes cubiertos: Como su nombre indica son almacenes que poseen una edificación sea de ladrillos, lona, paneles metálicos. Ofrecen una protección completa a los materiales que allí se almacenan, y permiten inclusive el cambio de condiciones como temperatura, humedad, etc., dentro del almacén.
Almacenes descubiertos o al aire libre: Estos son almacenes delimitados por cercas, marcajes y que no poseen ninguna edificación física. Aquí se almacenan productos que no se deterioran o degradan con los efectos atmosféricos, un ejemplo, los vehículos nuevos. En muchos casos en estos tipos de almacenaje se utilizan protecciones para no permitir el deterioro como plásticos, retractilados, cremas o protectores, anticorrosivos.
Según el tipo de materialalmacenado (la naturaleza el artículo nos da el tipo de almacén)
Almacenes de materias primas: Este tipo de almacenes normalmente están situados cerca de la nave de producción o el sitio donde se utilizarán estos materiales para ser transformados.
Almacenes de productos intermedios (Semi-elaborados): Estos almacenes generalmente se sitúan en el interior de la planta de fabricación, ya que su misión es la de servir de colchón entre las distintas fases de obtención de un producto; se asume que estos materiales tienen tiempos mínimos de espera para su utilización.
Almacenes de productos terminados: Como su nombre lo dice, son almacenes exclusivos para el producto terminado y su función es de regulador. Es el almacén que normalmente es el de mayor valor económico de todos los existentes, por el que el primer objetivo es el de mantener el índice de rotación lo más alto posible.
Recambios: Este almacén es el dedicado a los repuestos; es un almacén que está dirigido a almacenar las necesidades de mantenimiento.
Materiales auxiliares: Es el dedicado a los materiales auxiliares que se utilizan en la producción.
Archivos
Según su función de la logística de distribución
Almacenes de planta o almacén central: Son aquellos almacenes que están localizados lo más cerca posible del centro de fabricación, con el fin de reducir los costos de manipulación ytransporte, desde la salida de producción al punto de almacenamiento. Su misión principal es de controlar la operación como poseedor del stock principal, y así si es necesario, surtir a los almacenes regionales. Estos actuarán también como regionales en el área de influencia de donde estén ubicados.
Almacenes regionales: Estos almacenes deben estar lo más cercano posible al punto de mayor consumo de la región o zona de su influencia, teniendo en cuenta que esta zona de influencia no debe ser más amplia para la distribución de una jornada. Su misión fundamental es la de distribuir mercancía de los clientes mayoristas o minoristas de una determinada área. Estos almacenes deben de estar preparados para recibir camiones de gran tonelaje desde las plantas de fabricación o los proveedores y de igual manera estar preparados para la distribución en camiones más pequeños de reparto capilar. Se le dará importancia en este tipo de almacenes a la zona de preparación de pedidos.
Almacenes plataforma: Parecida filosofía que el almacén regional pero de dimensiones menores ya que utiliza técnicas como cross-docking, flujo tenso y stocks de choque disminuyendo el stock global. La decisión de crear estos almacenes dependerá del diseño de distribución. Lo que se pretende con las plataformas es minimizar los stocks y aumentar el nivel de servicio al cliente.
Almacenes temporales o de depósito: Como su nombre lo dice, son los que están destinados a cubrir los picos de demanda que necesitan ser atendidos con un sobre stock. Suelen ser almacenes de contratación temporal y se debe tener siempre en cuenta que en caso de tenerlos debemos pensar bien la mercancía que depositaremos en él, cuidándonos de que ésta sea de servicio directo al cliente o los almacenes regionales, y nunca de devolución al almacén principal.

PUEDES ENCONTRAR MAS INFORMACION EN LOS SIGUIENTES ENLACES:
https://prezi.com/fafaebjqbpqe/almacenes/

https://www.youtube.com/watch?v=jWBX_OpUltY


http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-industrial/gesti%C3%B3n-de-almacenes/


CRM Customer relationship management

Customer Relationship Management mas conocido por sus siglas CRM es una estrategia de negocio dirigida a los clientes y objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción y confianza.

El CRM se remonta muchos años atrás cuando inicia el comercio, a medida que las grandes empresas se fueron generando se fue creando un servicio centrado en la atención al cliente con el único
objetivo de generar confianza y satisfacción de las necesidades de los clientes. 





La aplicacion de un CRM en la organización trae distintos beneficios como mayores oportunidades de ventas, acorta los ciclos de ventas y aumenta de forma significativa los ingresos, optimiza tanto tiempo como recursos, brinda información oportuna del proceso de las ventas y genera una mejor relación de la organización con los clientes. Así mismo los beneficios otorgan unas ventajas que permitirán que la empresa se desarrolle de una mejor forma, una de estas ventajas es la recopilación de mas información de los clientes que permitirán a la organización conocer mas a fondo de ellos para de esta manera brindarles una mejor atención.
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Conocer de cerca a sus clientes permite generar ofertas acorde a las necesidades de estos clientes aumentando de manera efectiva las ventas, pero como trae ventajas también trae sus desventajas como que la implementación de este sistema en la organización puede llegar a ser muy costoso,  también puede ser tomada como invasión en la privacidad de los clientes generando molestias en ellos y puede generar que el manejo de esta información debido a la negativa de algunos sectores para compartir la información.

Podras enterarte mas acerca de este tema en los siguientes links: